Publicerad november 2008

Inget är omöjligt

Det säger Ulf Gustafsson, IT-chef på fastighetsbolaget Gavlegårdarna i Gävle. Han syftar på det åtta år långa samarbete som han och bolaget haft med Fiberdatas drift- och övervakningscentral. Eller NOC:en som den ofta kallas. Och Ulf fortsätter.

- Redan 1996 började vi rulla ut fiber, och vi gjorde det ordentligt, ända in i lägenheterna. Mot slutet av 90-talet tog vi in Rivermen (numera fusionerat med Fiberdata) i utvecklings-
arbetet. De var med och designade delar av utbyggnaden, så de kan vårt nät, och från år 2000 sköter de vår drift och övervakning, dygnet runt, året runt. Och det sitter aldrig fast, ibland har det krisat till sig för oss, men Fiberdatas tekniksupport har varit reptilsnabb, vare sig det handlat om insats på mjukvaran från NOC:en eller regelrätta utryckningar i snöstorm.

Gavlegårdarna har nu fiber ut till alla 15 800 lägenheter. Det är alltså ett stort fibernät, som genererar runt 19 000 samtal till bolagets egen kundsupport.
- Lejonparten klarar vi själva att hantera och åtgärda, men ca 10% släpper vi vidare till Fiberdatas driftcentral för ytterligare analys och åtgärd, konstaterar Ulf.

Till nästa sommar är det dags för Gavlegårdarna att göra en ny upphandling. Ett race som Fiberdata (Rivermen) har sopat hem två gånger tidigare.

- Det blir spännande att se om det dyker upp någon ny aktör som kan utmana med pris och kvalité. Men Fiberdata får väl ställa sig på tå, det har de ju gjort tidigare, menar Ulf Gustafsson och avslutar. Hittills har de levererat mer än de lovat.

Gavlegårdarna är ett av de större allmännyttiga bostadsföretagen utanför storstäderna med 16 000 lägenheter, 1000 lokaler, och 200 medarbetare. Bolaget omsätter 900 miljoner och levererar fiber till alla lägenheter.